Perguntas Frequentes

Encomendas e pagamento

Que formas de pagamento aceitam?
Cartão de crédito e débito através de plataformas certificadas. Os dados do cartão são processados directamente pelo prestador de pagamento — a LojaPC nunca tem acesso a eles.

Os preços incluem IVA?
Sim. Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Emitem factura com NIF?
Sim. Indica o NIF no checkout e a factura é emitida com esses dados. Para compras em nome de empresa, o prazo de garantia é o do regime comercial — 2 anos.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Se ainda não tiver sido expedida, sim. Contacta-nos o mais depressa possível por WhatsApp ou telefone. Depois de expedida, aplica-se o processo de devolução.

Produtos e compatibilidades

Ajudam a escolher os componentes?
Sim, e é das coisas que fazemos com mais gosto. Diz-nos o orçamento, os jogos ou programas que usas e a resolução do teu monitor, que te sugerimos uma configuração equilibrada — sem te vender mais do que precisas.

Montam o PC antes de enviar?
Montamos, aplicamos pasta térmica, instalamos o sistema operativo se o adquirires connosco e submetemos a máquina a testes de estabilidade e temperatura antes de sair. Acrescenta 2 a 3 dias úteis ao prazo de entrega.

A fonte que escolhi chega para esta gráfica?
Pergunta-nos antes de comprar. Uma fonte subdimensionada é a causa mais comum de instabilidade em PCs gaming, e o problema costuma aparecer só semanas depois, em carga.

O stock indicado é real?
É. Se um artigo aparece disponível, existe. Quando um produto está esgotado no fornecedor, indicamo-lo antes de finalizares a compra.

Entregas

Quanto tempo demora a chegar?
24 a 48 horas úteis no Continente, 3 a 5 dias úteis nas Ilhas. Ver envios e prazos.

Posso levantar na loja?
Podes, sem custos, na nossa loja em Albufeira. Espera pelo email de confirmação antes de te deslocares.

Garantia e assistência

Qual é o prazo de garantia?
3 anos para produtos novos comprados por consumidores. Ver garantias.

O meu PC está com problemas. O que faço?
Abre um pedido em lojapc.pt/rma. Descreve o sintoma com o máximo de detalhe — quando acontece, se dá ecrã azul, se reinicia sozinho, se acontece só em jogo. Ajuda-nos a diagnosticar mais depressa.

Fazem assistência a equipamento que não foi comprado convosco?
Fazemos. Contacta-nos com a descrição do problema para te darmos uma estimativa.