Política de Devoluções

Se mudaste de ideias, tens 14 dias para devolver a tua compra sem precisares de justificar a decisão. É o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.

Como funciona

1. Comunica-nos a decisão dentro de 14 dias a contar da recepção do artigo, por email para ajuda@lojapc.pt ou por telefone.
2. Damos-te as instruções de devolução e a morada para envio.
3. Envia o artigo nos 14 dias seguintes à comunicação.
4. Reembolsamos-te em até 14 dias após recebermos o artigo, pelo mesmo meio de pagamento que usaste.

Estado do artigo

Podes experimentar o equipamento como o farias numa loja física. Podes ligar um rato, testar um teclado ou ver como se comporta um monitor. Mas se o artigo tiver sido usado além do necessário para avaliar as suas características, podemos reduzir o valor reembolsado proporcionalmente à desvalorização.

Devolve sempre com a embalagem original, acessórios, cabos, manuais e eventuais ofertas incluídas.

Casos em que a livre resolução não se aplica

• PCs configurados à medida — máquinas montadas segundo especificações que indicaste são bens personalizados e estão excluídas por lei.
• Software e licenças — jogos, sistemas operativos ou chaves de activação cujo selo tenha sido aberto ou cujo código tenha sido revelado.
• Consumíveis selados abertos após a entrega, quando existam razões de higiene — auriculares intra-auriculares, por exemplo.

Esta exclusão não afecta os teus direitos de garantia: se o artigo tiver defeito, aplica-se sempre a garantia legal, mesmo nos casos acima.

Custos de devolução

Os custos de devolução são suportados por ti, excepto se o artigo tiver sido entregue com defeito, danificado ou trocado por nosso erro — nesses casos assumimos integralmente a recolha.

Trocas

Não fazemos trocas directas. Para receber um artigo diferente, devolve o primeiro e faz uma nova encomenda — assim recebes o novo equipamento mais depressa.