Garantias

Todos os produtos vendidos pela LojaPC têm garantia legal de conformidade nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.

Prazos

Alguns fabricantes oferecem garantias comerciais mais longas — frequente em SSDs, fontes de alimentação e monitores. Essa garantia acresce à legal e nunca a substitui nem a limita.

O que podes exigir

Se o equipamento apresentar uma falta de conformidade, tens direito, sem qualquer encargo, à reparação ou à substituição. Se nenhuma das duas for possível ou se não for resolvida em prazo razoável, podes exigir a redução do preço ou a resolução do contrato com devolução do valor pago.

Durante os primeiros 2 anos, presume-se que qualquer defeito já existia no momento da entrega — não tens de provar nada.

Como accionar

Abre um pedido de assistência em lojapc.pt/rma com o número da encomenda e a descrição do problema. Respondemos com as instruções de recolha ou envio. Sempre que possível, tratamos a reparação na nossa oficina em Albufeira, o que encurta bastante os prazos.

Antes de enviares, guarda uma cópia dos teus dados. Não nos responsabilizamos por informação perdida em discos, SSDs ou máquinas enviadas para assistência.

Situações não cobertas

• Danos por queda, líquidos, sobretensão eléctrica ou uso indevido.
• Desgaste natural de consumíveis — baterias, pasta térmica, ventoinhas.
• Danos resultantes de overclocking, alteração de voltagens ou remoção de dissipadores originais.
• Intervenções feitas por terceiros não autorizados ou selos de garantia violados.
• Software, vírus, configurações incorrectas e incompatibilidades não imputáveis ao produto.

Nota sobre overclocking: subir frequências dentro dos perfis suportados pelo fabricante (XMP/EXPO em memórias, por exemplo) não anula a garantia. Alterações manuais de tensão que provoquem dano, sim.